PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS IR SĄLYGOS
Galioja nuo: 2025-12-30
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-12-30
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios paslaugų teikimo taisyklės ir sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja gyvūnų kirpimo, priežiūros ir susijusių paslaugų teikimą, rezervavimą, apmokėjimą ir atsakomybės ribas, kai paslaugos užsakomos per interneto svetainę https://groomy.lt.
1.2. Šios Sąlygos yra privalomos visiems klientams (toliau – Klientas), kurie naudojasi Bendrovės paslaugomis.
1.3. Klientas, atlikdamas rezervaciją ir (ar) apmokėjimą, patvirtina, kad:
- su šiomis Sąlygomis susipažino;
- jas supranta;
- sutinka jų laikytis.
1.4. Sąlygos parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, įskaitant:
- Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą;
- Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą;
- Lietuvos Respublikos gyvūnų gerovės ir apsaugos įstatymą;
- kitus taikytinus teisės aktus.
2. Paslaugų teikėjas
Paslaugų teikėjas:
Groomy SPA, MB
Įmonės kodas: 307421581
Adresas: A. Šapokos g. 35, Kaunas
El. paštas: labas@groomy.lt
Telefonas: +370 669 99958
3. Paslaugų pobūdis
3.1. Bendrovė teikia ne medicinines, o estetines, higienines ir priežiūros paslaugas gyvūnams, įskaitant, bet neapsiribojant:
- kirpimą;
- šukavimą;
- maudymą;
- džiovinimą;
- nagų priežiūrą;
- kailio ir odos higieną.
3.2. Bendrovės teikiamos paslaugos nėra veterinarinės paslaugos ir negali būti laikomos gyvūnų diagnostika ar gydymu.
4. Paslaugų rezervacija
4.1. Paslaugų rezervacija atliekama internetu per svetainę groomy.lt.
4.2. Klientas privalo pateikti teisingus, tikslius ir aktualius duomenis, reikalingus paslaugų suteikimui.
4.3. Bendrovė pasilieka teisę:
- patvirtinti arba atmesti rezervaciją;
- susisiekti su Klientu dėl rezervacijos patikslinimo;
- atsisakyti teikti paslaugą, jei pateikti duomenys yra netikslūs, klaidinantys ar nepakankami.
4.4. Rezervacija laikoma galiojančia tik po apmokėjimo arba aiškaus Bendrovės patvirtinimo.
5. Paslaugų kainos ir apmokėjimas
5.1. Visos paslaugų kainos svetainėje pateikiamos eurais (€).
5.2. Apmokėjimas atliekamas internetu per trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjus.
5.3. Bendrovė nekaupia ir nesaugo bankinių kortelių ar kitų mokėjimo priemonių duomenų.
5.4. PVM netaikomas, jeigu Bendrovė nėra PVM mokėtoja (pasikeitus statusui, informacija bus atnaujinta).
5.5. Bendrovė turi teisę keisti paslaugų kainas, tačiau Klientui taikoma kaina, galiojusi rezervacijos metu.
6. Rezervacijos atšaukimas ir neatvykimas
6.1. Klientas turi teisę atšaukti rezervaciją ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki paslaugos teikimo laiko.
6.2. Atšaukus rezervaciją vėliau nei likus 24 valandoms arba neatvykus į rezervuotą laiką, sumokėta suma negrąžinama.
6.3. Ligos, nelaimingo atsitikimo ar force majeure atveju situacija gali būti sprendžiama individualiai, tačiau tai nėra Bendrovės pareiga.
7. Gyvūno būklė ir Kliento pareigos
7.1. Klientas patvirtina, kad:
- gyvūnas nėra agresyvus ar pavojingas;
- gyvūnas neturi užkrečiamų ligų;
- gyvūnas yra vakcinuotas pagal galiojančius reikalavimus;
- gyvūno sveikatos būklė leidžia teikti grožio ir priežiūros paslaugas.
7.2. Klientas privalo informuoti Bendrovę apie:
- gyvūno ligas;
- alergijas;
- elgesio problemas;
- ankstesnes neigiamas patirtis.
7.3. Bendrovė pasilieka teisę bet kuriuo metu nutraukti paslaugą, jei gyvūno elgesys ar būklė kelia grėsmę:
- gyvūno sveikatai;
- darbuotojų saugumui;
- tretiesiems asmenims.
8. Atsakomybė
8.1. Bendrovė neatsako už:
- paslėptas ar nenurodytas gyvūno ligas;
- natūralias gyvūno reakcijas į stresą ar aplinkos pasikeitimą;
- pasekmes, kilusias dėl Kliento pateiktos neteisingos ar neišsamios informacijos.
8.2. Klientas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir galimas pasekmes.
8.3. Žala atlyginama tik Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir apimtimi.
8.4. Bendrovė neatsako už netiesioginius nuostolius, moralinę žalą ar negautas pajamas, kiek tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus.
9. Force majeure
9.1. Bendrovė neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei tai įvyko dėl force majeure aplinkybių, įskaitant, bet neapsiribojant:
- elektros ar ryšio sutrikimus;
- techninius gedimus;
- trečiųjų šalių veiksmus;
- stichines nelaimes;
- valstybės institucijų sprendimus.
10. Ginčų sprendimas
10.1. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu.
10.2. Nepavykus susitarti, Klientas turi teisę kreiptis į:
- Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą;
- teismą Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
10.3. Ginčai nagrinėjami pagal Bendrovės buveinės vietą, jei teisės aktai nenustato kitaip.
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
11.2. Bendrovė pasilieka teisę bet kada keisti šias Sąlygas.
11.3. Atnaujintos Sąlygos įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje dienos.